Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Orbitalis, plataforma on-line de gestão de manutenção (PCM/PMOC) para empresas de climatização e refrigeração. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que o Orbitalis oferece

Ferramentas para cadastrar clientes, ambientes e equipamentos; abrir, agendar e executar ordens de serviço com checklist e assinatura; programar manutenções preventivas; emitir orçamentos, contratos e relatórios; e dar a clientes e técnicos acesso aos seus respectivos portais.

2. Conta e responsabilidades

• Quem cria a conta da empresa deve ter poderes para representá-la e fornecer informações verdadeiras.
• Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• O administrador da empresa decide quem convida (técnicos e clientes) e responde pelos acessos concedidos.

3. Uso permitido

É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras empresas, explorar falhas de segurança, sobrecarregar o serviço, copiar o sistema ou inserir conteúdo que viole direitos de terceiros.

4. Dados da sua empresa e LGPD

Os dados que você cadastra (clientes, técnicos, equipamentos, ordens de serviço etc.) continuam sendo seus. Para esses dados, a sua empresa é a controladora e o Orbitalis atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço. Cabe a você ter base legal para cadastrar dados de terceiros e informá-los quando necessário. Detalhes na Política de Privacidade.

5. Laudos, PMOC e responsabilidade técnica

O Orbitalis é uma ferramenta de apoio à organização e ao registro dos serviços. Ele não substitui o responsável técnico habilitado nem as exigências legais e normativas aplicáveis (como as do PMOC e da Anvisa). O conteúdo dos laudos, checklists e demais documentos emitidos é de responsabilidade de quem o preenche e assina, e deve ser conferido antes de ser entregue a clientes ou órgãos de fiscalização.

6. Disponibilidade do serviço

A plataforma está em fase inicial e é oferecida no estado em que se encontra. Trabalhamos para mantê-la disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros: podem ocorrer manutenções, atualizações e falhas, inclusive de provedores de infraestrutura. Recomendamos que você exporte periodicamente os dados importantes.

7. Valores, planos e cancelamento

No momento, o uso não é cobrado. Se passarmos a oferecer planos pagos, os valores, a forma de pagamento, o cancelamento e o reembolso serão informados com clareza antes de qualquer cobrança, e nenhuma cobrança será feita sem a sua concordância. Você pode encerrar a conta a qualquer momento, pedindo por o canal de contato indicado no rodapé desta página.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e o layout do Orbitalis pertencem à sua operadora. Você recebe um direito de uso pessoal e intransferível enquanto a conta estiver ativa. Os dados e documentos que você insere permanecem seus.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Orbitalis não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de negócios ou por decisões tomadas com base nas informações registradas na plataforma. Nada neste termo exclui responsabilidades que a lei não permita excluir.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, avisando sempre que possível. Ao encerrar, aplica-se o que a Política de Privacidade diz sobre guarda e eliminação de dados.

11. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. A data de vigência no topo indica a versão atual; mudanças relevantes serão avisadas na plataforma, e o uso continuado depois do aviso significa concordância.

12. Lei aplicável e contato

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas ou solicitações: o canal de contato indicado no rodapé desta página.